デジタル遺品整理で見つかった兄の経理データとパスワード

ここ数年、パソコンやスマートフォンの中に遺されたデータをどう扱えばいいのか、というご相談が明らかに増えており、故人のプライベートな写真だけでなく、仕事のデータや、生前に使っていたさまざまなサイトのアカウント情報まで含まれていることが多く、思いのほか大きな意味を持つケースが少なくありません。今回は、そうしたご相談の中でも印象に残っている一件をご紹介します。

亡き兄の一体型パソコンのご相談

お電話をくださったのは、少し前にお兄様を亡くされたという女性のお客様でした。お兄様は会社を経営されており、自宅の一体型パソコンには会社の経理データや、個人の銀行口座に関する情報など、相続に関わる大切な内容が含まれている可能性が高いとのことでした。

ご自身では中身をどう確認していいのか分からず、かといってそのままにしておくわけにもいかず、途方に暮れていらっしゃる様子が電話越しに伝わってきました。お話を伺いながら、まずは当社にご相談いただけたことに安心していただけるよう、丁寧にご案内しました。

そもそもデジタル遺品整理とは何か

デジタル遺品整理とは、亡くなった方が遺したパソコンやスマートフォンの中に残るデータを整理し、必要な情報を取り出す作業のことを指します。当社は2012年に当時ではあまり言葉が知られていなかったデジタル遺品整理を始め、早い時期からこの分野に関わってきたと言えます。

実はこの分野でのパイオニア的な立場として、テレビ番組で取り上げていただいたこともあり、こうした背景から今回のようなご相談をいただく機会も少なくありません。

パソコンやスマートフォンには、さまざまなサイトのIDやパスワードをメモ帳などに書き留めている方が意外と多く、そこから相続に関わる資産の手がかりが見つかることがあります。データ復旧の作業を通じて、思わぬ形で遺産や相続の整理につながるケースがある、というのが実態です。

Windowsのパスワードで起動できない状態を検査

お持ち込みいただいた一体型パソコンを検査したところ、Windowsのログイン画面でパスワードが分からず、その先に進めない状態になっていることが確認できました。この状態は、ディスク自体を暗号化するBitLockerのような仕組みとは異なり、あくまでログイン画面を通過できないだけの状態です。

内蔵されているハードディスク自体には物理的な異常が見当たらず、正式にご依頼をいただければ、ハードディスクを取り出して別の環境から中身を確認できる可能性が高いと判断しました。以前ご紹介した一体型パソコンのOPTANEメモリ故障のケースとは異なり、今回はハードディスク自体は健全な状態だったこともお伝えし、見積りをご提示しました。

正式なご依頼を経て、内蔵ハードディスクからのデータ復旧作業へ

内容にご納得いただき、正式にご依頼をいただいたところで、内蔵ハードディスクを取り出し、専用の環境から接続してデータを確認する作業に進みました。ログイン画面を経由せずに直接ファイルへアクセスできたため、会社の経理データが入ったExcelファイルや、生前に撮影された大量の写真、そしてさまざまなサイトのIDやパスワードが書き留められたテキストファイルまで、幅広いデータを確認することができました。

写真データの復旧については、以前外付けHDDの「ディレクトリが破損しています」という表示から写真データを復旧した記事でも触れていますが、今回もお客様が大切にされていた生前の画像を、できる限り多く取り出せるよう慎重に作業を進めました。

メモ帳から見つかったパスワードに、妹さんは言葉を失いました

取り出したデータをご確認いただいた際、特にお客様が言葉を失っていたのが、メモ帳に残されていたパスワードの一覧でした。ネットバンキングのIDやパスワードもそこに記録されており、相続の手続きを進めるうえで大きな手がかりになったとのことです。

会社の経理データについても、顧問税理士の方に引き継ぐための資料として、お客様の体感でほぼすべて揃った状態で取り出せたと喜んでいただけました。「兄がこんな形で最後に助けてくれるとは思わなかった」という言葉をいただいたときは、こちらとしても仕事の意味をあらためて感じる瞬間でした。

何も無いに越したことはないのですが、もし万が一、故人の方のパソコンが開けずに困った状況になった場合は、当社でのデジタル遺品整理がお役に立てるかと思いますので、「お持ち込みご予約」ページ、または「郵送・宅配便データ復旧」ページからお申し込みください。お申し込み前に確認しておきたいことがあれば、「なんでも相談室」からご相談いただけます。