「問題が発生したため」と停止コードが出て再起動を繰り返す

「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています」と表示され何度再起動を繰り返してもパソコンが起動しないという症状があります。

このエラーが起きる原因としては、Windowsが起動するためのプログラムが何らかの原因で破損したために、起動しようとしてもプログラムが見つからず、何度も再起動を繰り返してしまうことにあります。

解決方法へのリンクや停止コードが出るのでネットで検索して解決方法を調べることはできるのですが、一般の方では修復作業が難しいケースや、そもそも問題の原因が致命的なプログラム損傷や、物理的なハードディスクの故障である場合も多く、なかなか元通りに修復するには難しいケースがほとんどです。

起動プログラムの破損原因は様々あり、例えば直前にWindowsの更新プログラムが入った際に、更新が上手くいかずに起動プログラムが破損する場合や、急に停電などにより電源が落ちた場合、シャットダウンが上手くいかなかった場合などがあります。
ただ、原因不明な場合も多く、「何もしていない」「急に壊れた」というお客様がほとんどなのが実状です。

起動プログラムの破損のみの場合、中のデータは無事なことが多いためデータ復旧も難易度はさほど高くはないのですが、中には起動プログラム破損によりデータが読み取れなくなっていることがあり、この場合は内部のデータを修復するデータ復旧が必要となります。

また、パソコン内でプログラムやデータ保管しているハードディスクやSSD自体が物理的に故障したために、起動プログラムを読み込めなくなって再起動を繰り返すという場合もあります。

こういったケースの場合、物理的な故障であれば、いくら直そうとしてもハードディスクやSSDが動けば動くほど故障が広がり、かえって逆効果になるどころか大切なデータが壊れていく危険性すらあります。こうなってしまうと外から見ただけでは診断できませんので、まず、必要なことは分解してハードディスクが物理的に壊れていないかどうかを早急に検査診断する必要があります。

札幌PCデータ復旧堂では無料でハードディスクやSSDの検査診断をおこなっており、内部のデータの状態や物理的故障なのかどうなのかについて診断し、症状に応じてお見積りをお出ししております。