パラメーターが間違っていますエラーからHDDデータ復旧成功

パソコンに挿しても反応しなくなった外付けHDDの相談

パソコンに外付けハードディスクをつなぐと同時に、見たことのない小さなウィンドウが立ち上がる。札幌市内にお住まいの個人のお客様からいただいたご相談は、そんな一瞬の出来事がきっかけで、いつものように接続しただけのつもりが、そのままフォルダを開くことができなくなってしまった、とのことでした。

お使いのハードディスクには、日々つけている家計簿や、年賀状のやり取りをまとめた住所録、日常のふとした瞬間に撮りためた写真など、暮らしのなかで積み重ねてきたデータがそのまま保存されていました。バックアップは特に取っておらず、この一台だけが記録の場所だったそうで、開けなくなった瞬間はかなり驚かれたご様子でした。

画面に表示された「パラメーターが間違っています」の文字

ハードディスクをパソコンに接続した瞬間、「場所が利用できません」というウィンドウがポップアップし、その下に「H:¥にアクセスできません」「パラメーターが間違っています」という表示が並びました。フォルダを開こうとする前の段階で表示されるため、ふだんパソコンをそれほど頻繁に触るわけではない方にとって、この英数字混じりの表示が何を意味するのか、見当がつかなかったといいます。

ハードディスク自体はパソコン上にドライブとして認識されるものの、この表示が出た時点で中身を確認することはできない状態で、ご本人はハードディスクそのものが壊れてしまったのか、それとも中のデータが消えてしまったのか判断がつかないまま当社へご相談くださいました。お話を伺った時点で、長年の記録が失われてしまったのではという不安なお気持ちが伝わってきました。

物理的な故障がないのに読み込みが不安定だった理由

ご相談をいただいたのち、ハードディスクをお預かりし、当社の環境で検査をおこないました。今回お預かりしたのはSeagate製の2TBモデルで、まず確認したのは磁気ヘッドやディスク面といった物理的な部品に異常がないかという点でしたが、検査の結果、不良セクタは見つからず、磁気ヘッドの動作にも問題は確認できませんでした。

一方で、ハードディスクへアクセスする際の読み込みが不安定になっており、途中で速度が落ちたり、一時的に反応が止まったりする様子が見られました。この理由は、ディスク内部の管理情報、つまりパーティションやファイルシステムと呼ばれる、データがどこに保存されているかを示す情報が内部的に矛盾した状態になっていたことにあり、パソコンは本来この管理情報を手がかりに一度で保存場所を読み取るところ、整合性が取れなくなると正しい場所を探すために同じ領域へ何度もアクセスを繰り返す形になって読み込みの遅延や一時的な停止として現れ、当社でこうした状態のディスクを見てきた経験からすると、最終的に管理情報を正しく解釈できなくなった時点でパソコン側は保存場所を特定できなくなり、「パラメーターが間違っています」という表示につながります。

不良セクタや磁気ヘッドの不具合といった物理的な故障の有無と、この管理情報の不具合とは、まったく別の原因で起こるものです。今回のように物理的な部品には問題がなくても、管理情報側だけが内部的に矛盾を抱え、結果としてデータへアクセスできなくなるケースは、当社でも珍しくありません。

情報をそのまま新しいHDDへ移植する作業

正式に復旧作業のご依頼をいただいたのち、当社では元のハードディスクへ直接手を加えるのではなく、内部に記録されている情報を正しく読み込める状態で別の新しいハードディスクへ移植するという方法を取りました。管理情報が不安定な状態のまま元のディスクへ何度もアクセスを重ねると、読み込みの失敗が増え、状態がさらに悪化してしまう可能性があるためです。

移植を終えた新しいハードディスクに対して当社の環境で復旧作業を進め、専門の復旧プログラムが管理情報の痕跡をたどりながら、家計簿のデータ、住所録、写真といったファイルを元の状態に復元していきました。物理的な損傷がない分、データそのものは比較的良好な状態で残っていることが多いのですが、障害発生時にデータの一部が破損してしまうこともあるため、注意が必要なケースでした。

家計簿や住所録を含め9割以上のデータ復旧に成功

作業を終え、取り出したデータをお客様にご確認いただいたところ、家計簿のファイル、年賀状の住所録、保存されていた写真のほとんどが無事に確認でき、対象データはお客様の体感で9割以上のデータ復旧という結果になりました。ごく一部のファイルについては、管理情報の矛盾が強く影響していた部分にあたり、開けない状態のまま残ってしまいましたが、日々の記録の大部分が戻ってきたことに、お客様は何度も安堵の言葉を口にされていました。

今回のように、ハードディスクが認識されているのに中身が開けない、「パラメーターが間違っています」といった表示が出る場合、ハードディスクそのものが壊れていると思い込んでしまう方も少なくありません。実際には物理的な故障がなく、管理情報だけの不具合であるケースも多くあり、この違いによって復旧できる可能性も大きく変わってきます。

こうした表示が出た際、慌てて何度も接続をやり直したり、チェックディスクなどの修復機能を自己流で繰り返し実行してしまったりすると、まだ残っていたはずの管理情報がさらに乱れ、かえって状態を悪化させてしまうことがあります。分からない表示が出た時点でいったん操作の手を止め、早めに相談していただくことが、データを守るための一番の近道になります。

万が一、同じような状況になった場合は、ハードディスクへの通電を何度も繰り返さないようにしていただき、「お持ち込みご予約」ページまたは「郵送・宅配便データ復旧」ページからお申し込みください。また、検査のお申込前に不明な点があれば、「なんでも相談室」からご相談ください。