USBメモリと間違え外付SSD誤フォーマットもデータ復旧成功

札幌の当社にご連絡をいただいたのは、あるフリーランスのお客様からでした。大きな案件の納品が近づいているタイミングで、パソコンにはUSBメモリと外付けSSDの両方をつないだまま作業を続けていたそうです。納品用のデータをUSBメモリにまとめておこうとフォーマット操作をおこなったところ、実際に選んでしまっていたドライブは外付けSSDの方でした。

納品が近いなかUSBメモリのつもりが外付けSSDをフォーマット

フォーマットの確認画面が出た時点では特に違和感を覚えず、そのまま実行してしまったとのことでした。処理が完了し、画面に表示されたドライブ名を見て初めて、対象が外付けSSDだったことに気づいたそうです。納品が近いという状況もあり、当時のことを振り返って「頭の中が一瞬真っ白になった」と話してくださいました。

複数の記憶媒体をパソコンに同時接続していると、こうした選び間違いは誰にでも起こり得ることです。ドライブ名や容量表示をよく確認せずに操作を進めてしまうケースは、当社にご相談いただく中でも珍しくありません。

バックアップは取っていなかったという最悪の状況が判明

さらにお話を伺っていくと、そのお客様は仕事のデータをすべてこの外付けSSD一台にしか保存しておらず、別の場所へのバックアップは取っていなかったことが分かりました。フォーマットしてしまった直後にこの事実へ思い至り、血の気が引いたそうです。

バックアップがない状態での記憶媒体のトラブルは、当社にとっても最も緊張感のあるご相談のひとつです。他に代わりのデータが存在しないという条件のもとで、どこまで復旧できるかがすべてになるためです。

データは消えたのではなく見えなくなっているだけという事実

ここでまずお伝えしたいのは、フォーマットという操作がおこなわれた瞬間に、すべてのファイルが物理的に消え去るわけではないという点です。一般的なフォーマットは、ドライブの中の「どこに何のファイルがあるか」という管理情報をリセットする作業が中心であり、実際のデータそのものがその場で必ず上書きされるとは限りません。

当社でこうした状態のドライブを見てきた経験からすると、フォーマット直後の段階では、ディスク上の情報としては初期化されていても、実体データ自体はまだ残っている可能性が十分にあります。ただし、この後お伝えするSSD特有の仕組みによって、その残り方はハードディスクとはまったく事情が異なってきます。

SSDが裏で自動的にデータを消す掃除機能TRIMが復旧の壁に

外付けSSDには、TRIMと呼ばれる仕組みが備わっている場合があります。簡単に言うと、いらなくなったとされるデータ領域をSSD自身が把握し、その部分を裏側で片付けて次のデータ書き込みに備えておく、という働きです。ハードディスクの場合、フォーマットや削除をおこなっても実体データはそのまま残り続けやすいのに対し、SSDはこの片付け機能が動くことで、対象になった領域の実体データが本当に消えていってしまう可能性があります。

厄介なのは、この片付け作業がいつ・どのタイミングで実行されるかを利用者側からは正確に把握しづらいという点です。フォーマットした直後から徐々に進み始める可能性もあれば、パソコンを使っていない間にまとめて進む可能性もあり、当社としても「何時間なら大丈夫」といった形で猶予をお約束することはできません。だからこそ、フォーマットに気づいた時点でそれ以上パソコンを操作せず、できる限り早く専門業者に相談することが、実質的にとれる唯一の対処になります。

即日持ち込みが功を奏し体感99%以上のデータが戻った瞬間

このお客様の場合、フォーマットに気づいた直後、それ以上パソコンで作業を続けることをやめ、その日のうちに札幌の当社まで直接持ち込んでくださいました。ご自身で対処しようとせず、早い段階でご相談いただいたという判断が、結果的に大きな意味を持つことになりました。

お預かりしたSSDに対して当社で作業をおこなったところ、お客様の体感で99パーセント以上にあたるデータを取り戻すことができました。これは今回のケースにおける結果であり、すべての誤フォーマットで同じ結果が保証されるものではありませんが、少なくとも「気づいてすぐに動く」という選択が復旧の可能性を大きく左右したケースだったと言えます。

お客様からは、納品前でパニックになりながらも、それ以上自分で操作を続けず相談したことが、結果的に自分を助けてくれたと思う、というお話をいただきました。SSDの誤フォーマットは、気づいた瞬間にどう動くかで結果が大きく変わってくるものだと、当社としても改めて感じさせられた出来事でした。万が一、同じような状況になった場合は、すぐにSSDを取り外し、それ以上パソコンで操作を続けずに、当社のなんでも相談室からご相談いただければと思います。